1.若商品發生新品瑕疵，可申請更換新品，請來信客服信箱或撥打免付費客服專線0800-898-688。

2.若您在鑑賞期間內欲退貨，請來信客服信箱或撥打免付費客服專線0800-898-688。

3.依照消費者保護法規定，於本網站『日本味王』官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。 請注意七天猶豫期並非試用期（本網站『日本味王』官網販售之保健食品，不提供試吃服務）。所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則恕不接受退貨。

◎退貨注意事項：

a.無法退貨之商品

礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清  潔用品類或是個人用品（如內衣褲、衛生棉）等一經拆封，即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

b.退貨流程

若您要辦理退貨，請與上班時間與我們客服聯繫。我們將於接獲申請後1～2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件(贈品與發票)，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

c. 退貨商品的包裝

退回商品時，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果原寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

d.退貨發票處理方式

請您在辦理退貨時，將您所收到的紙本發票隨商品退回本公司（元氣國際有限公司）；若您所收到的紙本發票已經遺失，需請您回簽折讓單並以掛號寄回本公司，以利本公司為您辦理退款。

寄送地址：235 新北市中和區立德街148巷10號7樓，元氣國際有限公司（客服部）收。

◎換貨注意事項：本網站目前無換貨之服務，除商品發生新品瑕疵，可申請更換新品。

4.健康食品、美容保養用品、等私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。

5.【溫馨提醒】本公司不會在電話、簡訊中告知您於超商取貨時欄位簽錯 ，或是請您提供銀行相關卡號、匯款帳號、分期等，如有疑問可撥打防詐騙專線165，或於本公司上班時間客服詢問0800-898-688。

6.客服服務時間 週一 至 週五(國定假日除外) 09:30am ~ 05:30pm。