海外配送

海外直購可配送地區

受COVID19疫情影響,配送地區及時間可能隨時調整。
• 採用中華郵政或順豐速運配送。
• 配送時間約7-14日,依不同地區將有所差異。
• 服務地區:日本、香港、澳門、馬來西亞、新加坡、泰國、美國、英國、澳洲等,其他配送地區,可至Line線上客服詢問。

因各區服務範圍不同,地址填寫請注意以下事項:

1.如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費。

2.下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務,您可利用中華郵政國際快捷(EMS)收送範圍查詢(請見下方連結)。

3.如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,我司將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後,酌收物流處理費。(*註1)

4.海關檢驗有可能拆封或取走抽檢,商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整,如無法接受請勿下訂

 

請在訂購前告知客服人員您所需商品,客服人員將另開闢運費供您下單,如有任何問題請利用線上客服諮詢!

 

下單完成後,是否還能變更寄送地址?

1.因海外訂單配送歷程繁複,於商品出貨後,即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前,透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊。

2.若於出貨前發現地址有誤需要修改,請於上班時間聯繫線上客服人員取得相關協助。(上班時間:9:00-18:00)

3.若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(*註1)

4.若於出貨後發現地址有誤,需於途中變更地址配送,所衍生之相關費用,則需由您自行吸收。倘若此商品經物流營運商配送,並於特定時間內無法與您取得聯繫,而導致投遞失敗進行退貨處理時,則我司將於收到退回之訂單商品並確認內容無誤後,酌收相關之物流處理費。(*註1)

如何確認訂單及追蹤我的包裹?

您可登入會員後至「會員專區/訂單查詢/訂單內容/查看/訂購備註」功能中,查詢訂單編號,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。

中華郵政國際快捷(EMS):http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

海外退換貨說明

退貨

1.因各國法規差異跨境商品將不具 7 天猶豫期之權益,下訂前請先確定。

2.建議收到商品後請立即檢查確認,如有損毀 (海關查驗拆封除外) 請3天內回覆逾期不受理,有任何不便之處,敬請見諒。

3.如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。

4.退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。(*註1)

換貨

1.除商品瑕疵外不接受換貨。

2.若退回之商品須全新狀態且外封膜未拆,確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留,可進行二次銷售。

1*退款費用

1.因跨國匯款繁瑣費時及高手續費,如因退換貨所產生之相關費用,將採取刷卡方式收取,入帳後將退刷原貨款。

系統建置中,敬請期待!
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